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Postes disponibles : Emploi: Gestionnaire des Commandes Clients
Dans le cadre de sa croissance, notre entreprise de production et de distribution de boulangerie/pâtisserie recrute un(e) Responsable Commandes Clients :
Relevant du Sales, vous serez responsable de la gestion du portefeuille de commandes des comptes clients. Ainsi, vous travaillerez dans 3 domaines principaux :
Vous assurerez le traitement des commandes clients dans le système de gestion :
- Traitement des commandes : contrôle des informations et saisie des produits et services,
- Respecter les politiques tarifaires (tarifs, etc.), la qualité de service, les dates de livraison,
- Informer les clients de la date de livraison
- transférer les éléments nécessaires aux services logistiques,
- Analyser occasionnellement les commandes et les clients,
- Émettre les factures conformément aux Incoterms,
- Mettre à jour le logiciel à chaque étape du traitement des commandes (y compris la mise à jour des prix).
Vous serez responsable du suivi de votre commande :
- Surveiller les plans de production, effectuer le suivi auprès des fournisseurs, alerter les clients lorsque des retards surviennent,
- Surveiller la livraison pour garantir les taux de performance spécifiés par le client (négocier si nécessaire),
- Mettre à jour la base de données clients, les commandes,
- Assister le service comptable dans le suivi des paiements en souffrance.
Vous assurerez également le service après-vente :
- Répondre à toutes les demandes des clients et résoudre les litiges,
- Travailler avec les services qualité, logistique et commercial pour trouver des solutions et prendre des décisions,
- Communiquer régulièrement les progrès aux parties prenantes et maintenir les indicateurs de performance.
🎯Informations personnelles requises :
Homme, minimum Bac +2, 6 mois à un an d'expérience en service client dans une fonction similaire serait idéal.
Votre excellent relationnel, votre diplomatie, votre réactivité et votre sens de l'organisation
Fonction : Comptabilite/Gestion/Audit/Finance
Contrat : CDI
Salaire : 3 000 - 4 000 DH
Niveau d'études : Bac plus 2
Ville : Marrakech
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