Atlas On Line recrute (30) personnes pour travailler avec des clients anglophones à Casablanca
Depuis 2004, Atlas On Line, une filiale de Royal Air Maroc, s'est rapidement positionnée comme le leader dans la gestion omnicanale de l'expérience client externalisée dans le domaine de l'aviation et des voyages. Grâce à une équipe de spécialistes et à un service de qualité supérieure, Atlas On Line assure à ses clients un avantage compétitif en maîtrisant intégralement la chaîne de valeur de l'expérience client
Grâce à un centre multilingue ouvert 24 heures sur 24, chaque interaction fournit une expérience fluide et homogène aux clients finaux, peu importe leurs attentes et leur emplacement géographique. En se basant sur le principe « Faire respecter vos engagements envers vos clients », l'entreprise représente cette vision au quotidien
Philosophie
Atlas On Line valorise la dimension humaine dans chaque échange, quels que soient les canaux utilisés. Ce lien est essentiel pour rassurer, accompagner et personnaliser chaque interaction. La mission prend un sens particulier à travers son approche centrée sur l'humain, qu'il soit client ou collaborateur, affirmant son rôle central dans la stratégie de l'entreprise
Mission
La réussite des partenaires d'Atlas On Line est une priorité. En s'engageant à construire des partenariats générateurs de valeur, l'entreprise mobilise ses ressources et son expertise pour offrir une relation client personnalisée et de qualité, où que se trouvent les clients dans le monde
Atlas On Line recrute (30) représentants du service client anglophones
Atlas On Line recherche des chargés de clientèle motivés et anglophones pour rejoindre une équipe dynamique de réception d'appels. Le poste consiste à accueillir les clients, analyser leurs besoins et fournir un service de qualité, tout en atteignant les objectifs de vente et en assurant un traitement optimal des réclamations
Missions
Accueillir et identifier les demandes des clients avec professionnalisme.
Analyser les besoins des clients pour offrir des conseils et une assistance adaptés.
Atteindre les objectifs de vente fixés et gérer efficacement les réclamations.
Profil recherché
Diplôme minimum Bac +2 (DEUG, licence ou équivalent), idéalement en langues étrangères
Parfaite maîtrise du français
Excellente maîtrise de l'anglais
Capacité relationnelle, écoute active et capacité de communication
Capacité à travailler en équipe
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